תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש" או "התנאים") מהווים הסכם מחייב משפטית בינך ("אתה") לבין היבו ("Hibo", "אנחנו" או "אנו"), ויחד עם משתמשים אחרים באתר ו/או באפליקציה ("המשתמשים"). על ידי כניסה לאתר האינטרנט של היבו ("האתר") ו/או לאפליקציה של היבו כשתושק ("האפליקציה"), וקבלת השירותים שיימסרו על ידי היבו, אתה מאשר שקראת והבנת תנאים אלה ושאתה מקבל ומסכים להיות כפוף להם.

תנאי השימוש נערכו בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, אך הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.

היבו מפעילה פלטפורמת הזמנת מקומות למסעדות, ברים ובתי קפה ("בתי העסק"). האתר של היבו מאפשר לך, הסועד, לייעל את תהליך הזמנת המקום בבית העסק בו תהיה מעוניין להתארח, תוך מתן אפשרות להשלים את ההזמנה ולבצע בה שינויים במידת הצורך ("השירותים").

הינך מאשר שקראת את תנאי השימוש שלהלן ושהינך מסכים להיות כפוף להם. במידה ואינך מסכים לאיזה מהתנאים שלהלן, לא נוכל להעניק לך גישה לאתר ולשירותים שלנו, ויהיה עליך לצאת מהאתר ולהפסיק את השימוש בשירותים.

היבו שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לתקן ולשנות את התנאים בכל זמן, ואתה מסכים להיות כפוף לתיקונים ולשינויים כאמור. אתה אחראי לבדוק את התנאים מפעם לפעם. במקרה שהיבו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תחליט שעדכון תנאי השימוש מהווה שינוי מהותי, אנו עשויים להודיע לך על כך בהודעה שתפורסם באמצעות האתר, אך איננו מחויבים לכך - לכן עליך לבקר מעת לעת בעמוד זה. המשך שימושך באתר לאחר שינוי או תיקון בתנאים מהווה הסכמתך המודעת וקבלתך של התנאים המתוקנים. שינויים שהוגדרו על ידינו כמהותיים ייכנסו לתוקף 7 ימים לאחר הודעתנו עליהם. אם אינך מסכים לתנאים המתוקנים, התרופה היחידה העומדת לך היא הפסקת השימוש באתר ובשירותים וסגירת החשבון שנוצר לצורך השימוש בהם.

במידה ותפר תנאים אלו, היבו שומרת לעצמה את הזכות להנפיק לך אזהרה בנוגע להפרה, או להפסיק או להשעות מיד את כל או חלק מהחשבון שנוצר לך לצורך שימוש באתר, ללא צורך במסירת הודעה מוקדמת.

היבו אינה מספקת ציוד לטובת גישה ו/או שימוש באתר. באחריותך לוודא שהמחשב, הטלפון הנייד או כל מכשיר אחר בו אתה משתמש עומד במפרטים הטכניים הדרושים לגישה ולשימוש באתר, וכן לשאת בכל עלות שנגבית על ידי צדדים שלישיים בקשר לכך (למשל חיובי אינטרנט או זמן אוויר).

היבו אינה יכולה לערוב לכך שהאתר יפעל תמיד ללא הפרעות, עיכובים או שגיאות. גורמים רבים שאינם בשליטתה - לרבות הרשת המקומית שלך, ספק האינטרנט שלך, האינטרנט הציבורי, תקלות תשתית, כוח עליון, מלחמה או מהומות - עלולים להשפיע על זמינות השירותים, והיבו לא תישא באחריות להפרעה, שיבוש או עיכוב שמקורם בגורמים כאמור.

הגישה לאתר ולחיפוש בו אינה כרוכה בתשלום. עם זאת, חלק מבתי העסק דורשים הבטחת ההזמנה באמצעי תשלום, בהתאם למדיניות הפיקדון שהם עצמם קבעו (לדוגמה, פיקדון בסכום קבוע לכל מזמין, המחויב או מוחזר בהתאם למועד ההגעה או הביטול). פרטי הפיקדון הרלוונטיים לכל הזמנה, לרבות מדיניות הביטולים, יוצגו לך במסך ההזמנה טרם השלמתה, וההזמנה תהיה כפופה לתנאים אלו כפי שהוצגו.

במקרים בהם נדרש אמצעי תשלום להבטחת ההזמנה, תתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי שלך דרך האתר. פרטי האשראי מעובדים ומאוחסנים על ידי ספק סליקה חיצוני מאובטח, העומד בתקן PCI DSS להגנה על פרטי תשלום - היבו עצמה אינה מאחסנת את מספר כרטיס האשראי המלא שלך. לצורך אימות תקינות אמצעי התשלום, ייתכן שתבוצע עסקת אימות בסכום סמלי (עד 1 ש"ח) מול חברת האשראי; עסקה זו אינה מחייבת את חשבונך ומשוחררת באופן אוטומטי בתוך זמן קצר.

חיוב בפועל של הפיקדון, ככל שיבוצע, ייעשה רק בהתאם למדיניות שהוצגה לך בעת ההזמנה - לרבות במקרה של ביטול מאוחר או אי-הגעה ("No-Show") - ולעולם לא באופן אוטומטי בעת יצירת ההחזקה הזמנית של השולחן (hold). ביטול הזמנה בתוך פרק הזמן המותר יזכה אותך במלוא הפיקדון שנגבה בגינה.

בעת ביצוע הזמנה עליך לציין את מספר הסועדים האמיתי שיגיעו בפועל. השולחנות בבית העסק מותאמים לגודל הקבוצה, ולכן מערכת ההזמנות מציעה לך את השולחנות המתאימים למספר הסועדים שציינת.

חל איסור לדווח על מספר סועדים שונה מהמספר האמיתי - גדול או קטן ממנו - במטרה לקבל שולחן גדול או קטן יותר מזה המתאים לקבוצתך. דיווח כאמור מהווה הפרה של תנאי שימוש אלה.

במקרה של הגעה במספר סועדים שונה מזה שצוין בהזמנה, בית העסק רשאי לשנות את מקום הישיבה, לסרב לאירוח, ו/או לחייב אותך בהפרש הנובע ממספר הסועדים בפועל - לרבות הפרש בפיקדון או בכל תשלום אחר שנקבע לפי מספר הסועדים. בנוסף, היבו רשאית להנפיק לך אזהרה או להשעות את חשבונך כמפורט בתנאים אלה.

כדי לקבל גישה לחלק מהשירותים, כגון הזמנת מקום, תתבקש להזין את שמך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדוא"ל שלך, ולהזדהות באמצעות קוד חד-פעמי (OTP) שיישלח למספר הטלפון שמסרת ("פרטי ההתחברות"), ואנו ניצור עבורך חשבון ("חשבון"). בעלי עסקים וצוותי בתי העסק ומשתמשי הממשק הניהולי מזדהים באמצעות כתובת דוא"ל וסיסמה שהונפקו להם.

הכללים הבאים מסדירים את אבטחת החשבון ופרטי ההתחברות שלך:

• אין לשתף את החשבון או את פרטי ההתחברות שלך, ואין לאפשר לאף אחד אחר גישה אליהם.
• אם נודע לך או יש לך חשד סביר כי פרטי ההתחברות שלך נגנבו, אבדו או נחשפו לגישה בלתי מאושרת, עליך להודיע להיבו מיד.
• הינך אחראי באופן בלעדי לסודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל שימוש שנעשה באמצעותם, לרבות פעולות שבוצעו על ידי צד שלישי דרך חשבונך.
• היבו שומרת לעצמה את הזכות לסגור חשבון בו נעשה שימוש המפר תנאים אלה או כל דין.

כל מידע אישי שתמסור להיבו בעת יצירה או עדכון של חשבונך יוחזק וייעשה בו שימוש בהתאם לתנאים אלה. אתה מסכים למסור לנו מידע נכון ומלא ולעדכנו מיד עם כל שינוי.

השירותים עשויים לכלול מידע מסחרי ומודעות מטעם בתי העסק או צדדים שלישיים ("פרסומות"). ככל שמקור הפרסומת הוא צד שלישי, היבו אינה ערבה לאמינותה או לדיוקה ואינה מעניקה לה חסות. פרסום תוכן מסחרי על ידי היבו אינו מהווה המלצה לרכוש את השירות המפורסם, והיבו לא תישא באחריות לכל נזק שינבע מהסתמכות על תוכן פרסומי כאמור.

היבו רשאית לסרב להעניק גישה לשירותים, להשעות או להפסיק את חשבונך ללא הודעה מוקדמת, מכל סיבה סבירה - לרבות חשד להפרת תנאים אלה או לשימוש בלתי הולם באתר, בשירותים או בקניין הרוחני של היבו - הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי. אם הינך סבור כי ננקטה פעולה בלתי מוצדקת נגד חשבונך, אנא צור עמנו קשר בכתובת hiboplatform@gmail.com.

בכפוף להסכמתך לתנאים אלו ולפעולה על פיהם, היבו מעניקה לך זכות אישית, מוגבלת, לא בלעדית ושאינה ניתנת להעברה לגישה ולשימוש באתר ובשירותים. הפרה של תנאים אלה, או סירוב להסכים להם, תביא לסיום מיידי של זכות זו.

הינך מתחייב לפעול לפי תנאים אלה ולפי כל דין החל על שימושך באתר. בין היתר, הינך מסכים שלא:

• ליצור חשבון או להיכנס לאתר אם הנך חסום מלקבל את השירותים על פי תנאים אלה או כל דין;
• להעלות, לפרסם או להפיץ תוכן וולגרי, מגונה, גזעני, מטריד, מאיים, פוגעני או מוציא דיבה;
• להעתיק, למכור, להעניק רישיון משנה, לפרק, לפענח או להנדס לאחור כל חלק מהאתר, אלא אם הותר לכך מפורשות בכתב;
• להעלות או להפיץ קבצים, וירוסים, תוכנות זדוניות או כל אמצעי שעלול לפגוע בפעולת האתר או במשתמשים אחרים;
• להפעיל כל כלי אוטומטי לסריקה, גירוד (scraping) או אחזור תכנים מהאתר;
• להפר זכויות קניין רוחני, פרטיות או זכויות אחרות של היבו או של כל צד שלישי;
• ליצור זהות שווא, חשבונות מרובים, או להשתמש בבוטים לביצוע הזמנות פיקטיביות;
• לנסות להשיג פרטי התחברות, מידע פיננסי או מידע מזהה של משתמשים אחרים;
• להשתמש בשם, בסימני המסחר או במיתוג של היבו ללא אישור מראש ובכתב;
• למכור, להשכיר, להעביר בירושה או להעביר באופן אחר את חשבונך ללא הסכמת היבו מראש ובכתב;
• לבצע פעולה הונאתית ביחס לאמצעי תשלום או ביחס להזמנות במערכת;
• להפר כל חוק או תקנה, לרבות בענייני זכויות יוצרים, פרטיות או אבטחת מידע.

השימוש באתר מוגבל למטרות חוקיות ואישיות בלבד, ואינו מתיר שימוש מסחרי בתכני האתר שלא במסגרת השירותים עצמם.

היבו ו/או החברות הקשורות אליה שומרות לעצמן את מלוא הזכויות באתר, באפליקציה, בעיצוב, בקוד, בטקסטים, בתמונות ובכל חומר אחר המוצג בהם ("חומרי האתר"). חומרי האתר מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני אחרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להנדס לאחור או לעשות כל שימוש מסחרי בחומרי האתר ללא הסכמת היבו מראש ובכתב.

אם תמסור להיבו משוב, הערות או הצעות בנוגע לשירותים, אתה מעניק להיבו רישיון לא בלעדי, כלל-עולמי, בלתי חוזר וללא תמלוגים לעשות בהם כל שימוש, ללא כל מחויבות כלפיך.

השירותים מסופקים על בסיס "כפי שהם" (AS IS) ו"כפי שזמינים" (AS AVAILABLE), ושימושך בהם הינו על אחריותך בלבד. היבו אינה אחראית למידע המוצג באתר על אודות בתי עסק ככל שסופק על ידם, לרבות דיוקו ועדכניותו, ואינה צד לעסקה שבין המשתמש לבין בית העסק בעקבות ההזמנה. היבו אינה אחראית לאיכות השירות, המזון או ההתנהלות של בית העסק במהלך הביקור.

היבו לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע משימוש או מאי-יכולת להשתמש בשירותים, מתקלה, מהפרעה או מהשבתה של האתר, מגישה בלתי מורשית למידע, או מכל תוכן שפורסם על ידי צד שלישי באמצעות האתר - למעט במקרים בהם דין קוגנטי קובע אחרת. ככל שתקום חבות כלשהי להיבו על אף האמור, היא תוגבל לסכום המינימלי המותר לפי הדין החל.

הינך מתחייב לשפות את היבו בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו לה כתוצאה מהפרת תנאים אלה או כל דין על ידך.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או תכנים של צדדים שלישיים. היבו אינה שולטת בחומרים אלו ואינה אחראית לזמינותם, דיוקם או חוקיותם. כניסתך אליהם והסתמכותך עליהם הינן באחריותך בלבד, וגישה לקישור כאמור אינה מהווה מתן חסות מצד היבו לתוכן אליו הוא מפנה.

לאחר השלמת הזמנה, תישלח אליך הודעה עם אישור ההזמנה, ובית העסק עשוי לשלוח עדכונים נוספים הנוגעים אליה. בנוסף, היבו עשויה לשלוח אליך עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות בדוא"ל או במסרון, בהתבסס על שימושך בשירותים, אלא אם תודיע לנו כי אינך מעוניין לקבלם. היבו רשאית גם לשלוח לך הודעות על שינויים בתנאים אלה או בעניינים מהותיים אחרים. הודעה שנשלחה אליך באמצעים אלה תיחשב כהודעה תקפה, בין אם קראת אותה בפועל ובין אם לאו.

האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן (local storage) לצורך שמירתך מחוברת/מחובר בין ביקורים, ועשוי בעתיד להשתמש גם בעוגיות (cookies) לצרכים דומים או לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש בשירותים. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה בכתובת /privacy#cookies.

היבו רשאית מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לעדכן, לשנות או להפסיק את מבנה האתר, זמינות השירותים או היקפם, לרבות גביית תשלום בעד שירותים שיוצעו בעתיד ללא תשלום כיום. לא תהיה לך כל טענה כלפי היבו בשל שינויים כאמור או בשל תקלות זמניות שייגרמו אגב ביצועם.

אם לדעתך פורסם באתר תוכן פוגעני או מפר זכויות כלשהן, אנא פנה אלינו מיידית לכתובת hiboplatform@gmail.com ופרט את מהות ההפרה, קישור לעמוד הרלוונטי ואת פרטי הקשר שלך. נבדוק את הפנייה וניצור עמך קשר במידת הצורך.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת דין. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת משימושך באתר או בשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.

אי-אכיפה של הוראה כלשהי בתנאים אלה על ידי היבו לא תיחשב כוויתור עליה. נקבע שהוראה כלשהי בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה - יתר הוראות התנאים יישארו בתוקף מלא. תנאים אלה מהווים את ההסכמה המלאה בין הצדדים בעניינם ומחליפים כל הבנה קודמת, בכתב או בעל פה.

שאלות או פניות בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן להפנות אלינו בכתובת hiboplatform@gmail.com.

עדכון אחרון: 27 בספטמבר 2026