מדיניות פרטיות

היבו ("אנחנו" או "אנו") מחויבת להגן על פרטיות משתמשי הפלטפורמה ("משתמש/ים" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") נועדה ליידע אותך כיצד אנו אוספים, מאחסנים ועושים שימוש במידע שאתה מוסר לנו באמצעות אתר האינטרנט ו/או האפליקציה של היבו ("הפלטפורמה") ושירותי הפלטפורמה, וכיצד ניתן ליצור עמנו קשר בנוגע לכך.

היקפה של מדיניות פרטיות זו מוגבל למידע שנאסף על ידינו באמצעות שימושך בשירותי הפלטפורמה, בין אם באמצעות מחשב, טלפון נייד או כל מכשיר אחר. בעשותך שימוש בפלטפורמה שלנו, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.

היבו מספקת פלטפורמת הזמנות מקוונת המאפשרת למשתמשיה לבצע הזמנות מקום במסעדות, ברים ובתי קפה ("בתי העסק") המשתפים עמה פעולה ("שירותי הפלטפורמה").

היבו היא בעלת השליטה במאגר המידע (כהגדרתה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) ביחס למידע האישי הנאסף במסגרת השימוש בפלטפורמה. בכל שאלה הקשורה למדיניות זו או למימוש זכויותיך ביחס למידע האישי שלך, ניתן ליצור קשר בפרטים המופיעים בתחתית עמוד זה.

במסגרת השימוש בפלטפורמה אנו עשויים לאסוף ממך "מידע אישי" - מידע המזהה אותך או מאפשר יצירת קשר עמך, כגון שמך, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך - ו"מידע לא אישי" - מידע סטטיסטי ומצטבר שאינו מזהה אותך אישית, כגון העמודים בהם צפית או ההעדפות שהבעת. אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי, אך ללא חלק מהפרטים לא נוכל לספק לך את שירותי הפלטפורמה, או שנוכל לספק שירות חלקי בלבד.

אנו אוספים מידע אישי ולא אישי ממך, בין היתר, למטרות הבאות:

• רישום ויצירת חשבון: לצורך יצירת חשבון משתמש והזדהות באמצעות קוד חד-פעמי (OTP), נאסוף את שמך המלא, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך. בעלי עסקים ואנשי צוות מזדהים באמצעות כתובת דוא"ל וסיסמה.
• יצירת קשר: אם תפנה אלינו דרך האתר או בכתובת hiboplatform@gmail.com, נאסוף את שמך, פרטי הקשר שלך, מספר ההזמנה הרלוונטי (אם קיים) ותוכן הפנייה.
• ביצוע הזמנה ופרטי תשלום: לצורך הבטחת הזמנה הדורשת פיקדון, נאסוף את פרטי אמצעי התשלום שלך באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח, כמפורט גם בתנאי השימוש שלנו.
• הצטרפות כבית עסק: אם תבקש לצרף את בית העסק שלך לפלטפורמה, נאסוף את שמך, פרטי הקשר שלך ופרטי בית העסק (כתובת, סוג מטבח, שעות פעילות ועוד) לצורך בחינת הבקשה ויצירת קשר עמך.
• ניוזלטר ועדכונים: אם תירשם לקבלת עדכונים דרך טופס ה"עדכונים חמים" באתר, נאסוף את כתובת הדוא"ל שלך לשם כך.
• מקומות שמורים: כשאתה שומר מקום באמצעות סמל הלב, נשמור את רשימת המקומות ששמרת בחשבונך, כדי להציג לך אותה בלשונית "שמורים". הרשימה גלויה לך בלבד, ותוכל להסיר ממנה מקום בכל עת בלחיצה נוספת על הלב.
• בקשה לקבוצה גדולה ובקשת המתנה: אם תשלח בקשה להזמנה לקבוצה הגדולה מהמותר להזמנה מקוונת בבית עסק, או תבקש להמתין לשולחן כשאין שולחן פנוי בשעה שבחרת, נאסוף את שמך, מספר הטלפון שלך (לאחר אימותו בקוד חד-פעמי), מספר המשתתפים, התאריך והשעה המבוקשים, ואם בחרת למסור אותם - את סוג האירוע, את ההערות שכתבת ואם שעה אחרת מתאימה לך.

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך: אספקת שירותי הפלטפורמה וניהולה, תמיכה טכנית ופתרון תקלות, אימות הזמנות מול בתי העסק, שליחת הודעות הקשורות להזמנותיך (כגון אישור הזמנה, תזכורות ועדכוני סטטוס), שליחת עדכונים שיווקיים ככל שנרשמת אליהם, ושיפור השירותים על בסיס ניתוח מצטבר ואנונימי של השימוש בפלטפורמה. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.

לצורך מתן שירותי הפלטפורמה, אנו מעבירים את פרטי הזמנתך (לרבות שמך ומספר הטלפון שלך) לבית העסק בו הזמנת מקום, לצורך ניהול ההזמנה מולך. כשאתה שולח בקשה לקבוצה גדולה או בקשת המתנה, אנו מעבירים את פרטי הבקשה (שמך, מספר הטלפון שלך, מספר המשתתפים, התאריך והשעה, סוג האירוע וההערות) לבית העסק שאליו פנית, כדי שיוכל לחזור אליך - בבקשה לקבוצה גדולה גם בהודעת SMS לבית העסק. לגבי מקומות ששמרת, בית העסק רואה רק את מספר המשתמשים ששמרו אותו, ולא מי הם.

אנו עשויים גם לשתף מידע עם ספק הסליקה החיצוני המעבד את פרטי התשלום שלך, עם ספק שליחת הודעות ה-SMS שבאמצעותו נשלחים קודי האימות, ההודעות הקשורות להזמנות והודעות לבתי העסק על בקשות לקבוצה, ועם ספקי שירות שמסייעים לנו בתחזוקת המערכת, אחסון הנתונים וניתוח השימוש בפלטפורמה - אלה רשאים להשתמש במידע רק לצורך אספקת השירות שהם מספקים לנו, ומחויבים לנקוט אמצעי הגנה סבירים על סודיות המידע.

מלבד כאמור לעיל, לא נמכור, נשכיר או נפיץ את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או לצורך הגנה על זכויותינו, זכויות משתמשים אחרים או ביטחון הציבור.

אנו נוקטים אמצעים פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה או שימוש בלתי מורשים. עם זאת, איננו יכולים לערוב לחסינות מוחלטת מפני פריצה או דליפת מידע. הינך אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך (לרבות הקוד החד-פעמי שנשלח אליך) ולהודיע לנו מיד אם אתה חושד בשימוש בלתי מורשה בחשבונך.

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל, או ככל שנדרש לצורך אספקת השירותים, עמידה בהתחייבויות חוקיות, או יישוב מחלוקות.

האתר משתמש כיום באחסון מקומי בדפדפן שלך (local storage) כדי לשמור אותך מחובר בין ביקורים, ללא צורך להזדהות מחדש בכל פעם. כמו כן, אם תלחץ על סמל הלב לשמירת מקום לפני שהתחברת, נשמור את המקום באופן זמני בדפדפן (session storage) עד שתתחבר, ואז נוסיף אותו לחשבונך ונמחק אותו מהדפדפן. אלה שימושים חיוניים לתפעול השירותים ואינם כרוכים במעקב פרסומי. ייתכן שנרחיב בעתיד לשימוש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות לצורכי אבטחה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לשם שיפורו; אם וכאשר נעשה כן, נציג לך התראה מתאימה ונעדכן סעיף זה.

תוכל למחוק את המידע השמור בדפדפן שלך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן (או דרך פעולת "התנתקות" באתר). שים לב שמחיקת מידע זה תנתק אותך מהחשבון ותדרוש הזדהות מחדש בביקורך הבא.

הינך רשאי לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע האישי שלך המצוי ברשותנו, לתקנו, לעדכנו או לבקש את מחיקתו, בכפוף לכל דין, בכתובת hiboplatform@gmail.com. נשתדל להיענות לבקשתך בהקדם האפשרי.

היבו אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע כאמור שלא כדין, נפעל למחיקתו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר בעמוד זה היא הקובעת. שינוי מהותי יפורסם בהודעה באתר; אנו ממליצים לבקר בעמוד זה מעת לעת.

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת hiboplatform@gmail.com.

עדכון אחרון: 17 באוקטובר 2026